数字化车间◈◈ღღ★，智能工厂◈◈ღღ★！JDB电子入口◈◈ღღ★，JDB电子在线登录◈◈ღღ★！JDB电子娱乐◈◈ღღ★，JDBAPP下载◈◈ღღ★。jdb电子模拟器◈◈ღღ★。8月◈◈ღღ★，随着暑期促销活动全面铺开◈◈ღღ★，“88大促”的全面启动◈◈ღღ★，叠加绿色智能家电补贴◈◈ღღ★、数码产品“以旧换新”等政策利好◈◈ღღ★，消费需求持续释放◈◈ღღ★。抖音电商◈◈ღღ★、拼多多◈◈ღღ★、京东等主流电商平台积极布局“金九银十”预热节点◈◈ღღ★，推动线上零售额稳步攀升◈◈ღღ★。

　　另外◈◈ღღ★，生活服务电商与在线旅游在政策利好JDB游戏官网◈◈ღღ★、市场需求增长等多重利好的共同作用下◈◈ღღ★，不仅满足了消费者多样化◈◈ღღ★、品质化需求◈◈ღღ★，也成为拉动内需◈◈ღღ★、促进消费的重要力量◈◈ღღ★。

　　与此同时◈◈ღღ★，跨境电商保持强劲发展态势◈◈ღღ★，速卖通雷电将军乳液voiux◈◈ღღ★、SHEIN◈◈ღღ★、TikTok Shop等平台加速拓展海外市场◈◈ღღ★，推动出口电商活跃度显著提升◈◈ღღ★，进一步拓宽了中国品牌的全球影响力◈◈ღღ★。

　　然而◈◈ღღ★，在消费热潮持续升温的背后◈◈ღღ★，退款纠纷◈◈ღღ★、商品质量◈◈ღღ★、虚假宣传◈◈ღღ★、物流延迟及售后服务短板等问题依然突出◈◈ღღ★，对消费者体验构成挑战◈◈ღღ★。

　　在此背景下◈◈ღღ★，9月3日◈◈ღღ★，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”8月所受理的全国互联网消费平台纠纷大量案例数据◈◈ღღ★，分析2025年8月电商平台用户投诉数据◈◈ღღ★，例行发布《2025年8月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》以窥见当前电商平台消费者困境◈◈ღღ★。

　　在8月全国数字零售投诉中◈◈ღღ★：投诉量TOP10依次为◈◈ღღ★：拼多多◈◈ღღ★、抖音电商◈◈ღღ★、淘宝◈◈ღღ★、京东◈◈ღღ★、快手◈◈ღღ★、闲鱼◈◈ღღ★、天猫◈◈ღღ★、小红书◈◈ღღ★、转转◈◈ღღ★、微店◈◈ღღ★；

　　排在第11-20名的是◈◈ღღ★：唯品会◈◈ღღ★、途虎养车◈◈ღღ★、拍机堂◈◈ღღ★、苏宁易购◈◈ღღ★、微拍堂◈◈ღღ★、阿里巴巴◈◈ღღ★、微信视频号◈◈ღღ★、苹果◈◈ღღ★、小鹅通◈◈ღღ★、小米商城◈◈ღღ★；

　　排在第21-30名的是◈◈ღღ★：盒马◈◈ღღ★、万表网◈◈ღღ★、蘑菇街◈◈ღღ★、有赞◈◈ღღ★、千鸟APP◈◈ღღ★、华为商城◈◈ღღ★、淘特◈◈ღღ★、蜂享家◈◈ღღ★、多多买菜雷电将军乳液voiux◈◈ღღ★、交易猫◈◈ღღ★；

　　其中◈◈ღღ★，获“建议下单”的有◈◈ღღ★：转转共1家◈◈ღღ★；获“谨慎下单”评级的有◈◈ღღ★：抖音电商共1家◈◈ღღ★；获“不建议下单”的有◈◈ღღ★：京东◈◈ღღ★、小红书◈◈ღღ★、拼多多 3家◈◈ღღ★；获“不予评级”的有◈◈ღღ★：淘宝◈◈ღღ★、天猫◈◈ღღ★、闲鱼◈◈ღღ★、快手雷电将军乳液voiux◈◈ღღ★、微店共5家◈◈ღღ★。

　　此外雷电将军乳液voiux◈◈ღღ★，入选《2025年8月数字零售十大典型投诉案例》的有◈◈ღღ★：小鹅通◈◈ღღ★、微店◈◈ღღ★、拍机堂◈◈ღღ★、小红书◈◈ღღ★、有赞◈◈ღღ★、抖音◈◈ღღ★、蘑菇街◈◈ღღ★、快手◈◈ღღ★、淘宝◈◈ღღ★、闲鱼◈◈ღღ★。

　　8月30日◈◈ღღ★，河南省的刘女士向电诉宝投诉称某工作坊涉嫌虚假宣传与诱导消费◈◈ღღ★：其于2025年6月3日购买自媒体AI私教课程◈◈ღღ★，对方承诺提供一对一指导◈◈ღღ★、先进AI工具◈◈ღღ★、无人直播及数字人短视频等功能◈◈ღღ★，但实际仅提供基础内容且未兑现多项服务◈◈ღღ★，亦未开具发票◈◈ღღ★，涉嫌违反消费者权益保护法及发票管理办法◈◈ღღ★，要求相关部门予以查处◈◈ღღ★。

　　8月13日◈◈ღღ★，河北省的贾先生向电诉宝投诉称其在微店平台于7月29日收到所购鞋品◈◈ღღ★，穿着两小时后出现掉钻问题◈◈ღღ★。经详细检查◈◈ღღ★，发现商品细节与CL正品不符◈◈ღღ★，且左右脚后跟存在明显色差（左脚局部大面积无色）◈◈ღღ★。用户多次联系商家◈◈ღღ★，对方均推卸责任◈◈ღღ★，未提供解决方案◈◈ღღ★。尽管平台已介入◈◈ღღ★，纠纷仍未得到合理处理◈◈ღღ★。用户强调作为未成年人消费者◈◈ღღ★，其权益应受保护◈◈ღღ★，要求平台公正公开地维护消费者合法权益◈◈ღღ★，并责令商家履行售后责任◈◈ღღ★。

　　8月29日◈◈ღღ★，福建省林先生向“电诉宝”投诉称◈◈ღღ★，他于7月1日在蘑菇街下单购物◈◈ღღ★，7月11日申请退款并通过上门取件退货◈◈ღღ★，物流显示包裹已发出◈◈ღღ★。7月21日◈◈ღღ★，商家反馈少件◈◈ღღ★，林先生与快递核实◈◈ღღ★，对方承诺可按丢件赔付◈◈ღღ★。7月26日◈◈ღღ★，林先生要求商家提供开箱视频◈◈ღღ★，但客服仅以“稍等”“在核实”等理由推脱◈◈ღღ★，始终未出示有效证据◈◈ღღ★。

　　商家无理由取消林先生退款申请◈◈ღღ★，并于7月30日起停止回复◈◈ღღ★。林先生多次向蘑菇街平台投诉◈◈ღღ★，客服仅重复“反馈情况”◈◈ღღ★，建议其自行协商◈◈ღღ★，未提供实质解决方案◈◈ღღ★，并以“涉及隐私”为由拒绝提供平台与商家沟通记录◈◈ღღ★。因商家未提供丢件证据◈◈ღღ★、平台处理低效◈◈ღღ★，退款问题至今未解决◈◈ღღ★。

　　8月17日◈◈ღღ★，江苏省的卢女士向“电诉宝”投诉称其于2024年11月16日通过小鹅通平台购买“常青精品课·老唐数学”课程◈◈ღღ★，因实际服务与承诺严重不符申请退款◈◈ღღ★。退款过程中◈◈ღღ★，商家未按实际课时计算◈◈ღღ★，多扣半个月费用◈◈ღღ★，并强行按全款收取高额手续费◈◈ღღ★；在用户未同意方案前◈◈ღღ★，商家拒绝沟通直至其被迫接受不合理条件◈◈ღღ★。

　　5月27日商家承诺退款◈◈ღღ★，但至今未履行◈◈ღღ★，且拒接电话◈◈ღღ★、回避联系◈◈ღღ★。用户同时投诉小鹅通平台未履行监督责任◈◈ღღ★，对商家失联◈◈ღღ★、推诿行为未及时处理◈◈ღღ★，要求主管部门协调全额退费◈◈ღღ★，并督促小鹅通完善消费者保障机制◈◈ღღ★。

　　8月9日◈◈ღღ★，广东省的孙先生向电诉宝投诉称其于8月5日在拍机堂平台竞拍购买一台iPad Air◈◈ღღ★，因商品标注功能齐全◈◈ღღ★、售价低廉而下单◈◈ღღ★。到货后验机发现存在ID无法登录等严重功能问题◈◈ღღ★，与宣传描述完全不符雷电将军乳液voiuxJDB游戏官网◈◈ღღ★。

　　用户认为商家明知商品存在虚假情况仍销售◈◈ღღ★，已违反《消费者权益保护法》第55条规定◈◈ღღ★，要求退一赔三◈◈ღღ★。虽已退回商品并申请售后◈◈ღღ★，但平台驳回了其申诉◈◈ღღ★。用户现要求平台重新审理◈◈ღღ★，切实维护消费者合法权益◈◈ღღ★。

　　8月24日◈◈ღღ★，河南省的王女士向电诉宝投诉称其在拒签商品后◈◈ღღ★，商家以“退回商品为二次包装且货品不符”为由恶意投诉物流公司◈◈ღღ★。尽管商家仅提供了一张拆开包裹与其他衣物的合影（缺乏完整开箱视频作为证据）◈◈ღღ★，物流公司仍迫于压力要求用户承担赔偿责任◈◈ღღ★。

　　用户强调商家已实际收到全部退回商品并完成退款◈◈ღღ★，现却通过虚假指控讹诈物流公司◈◈ღღ★。当用户尝试与商家沟通时◈◈ღღ★，对方拒绝回应并声称“投诉对象是物流◈◈ღღ★，与用户无关”JDB游戏官网◈◈ღღ★。用户认为商家此举涉嫌恶意欺诈◈◈ღღ★，要求平台介入调查并制止此类不正当行为◈◈ღღ★。

　　8月31日◈◈ღღ★，湖北省的张先生向电诉宝投诉称其于8月26日在小红书平台购买价值700元的商品◈◈ღღ★，但商家拒不发货且拒绝承担责任◈◈ღღ★，平台亦要求用户取消订单并拒绝赔偿◈◈ღღ★。

　　用户指出商家行为违反《消费者权益保护法》及《民法典》第577条关于违约责任的规定◈◈ღღ★，强调即使价格标错商家也需履行合同或赔偿◈◈ღღ★，虚假发货更应承担三倍赔偿◈◈ღღ★。用户表示商品价格经双方确认且非重大金额◈◈ღღ★，消费者不应承担商家失误后果◈◈ღღ★，并揭露商家此前宣称不退不换现又强制退款◈◈ღღ★，属于霸王条款◈◈ღღ★。用户要求小红书平台及商家履行原订单发货义务◈◈ღღ★，并赔偿其时间◈◈ღღ★、精力及心理损失

　　8月18日◈◈ღღ★，江苏省的张女士向电诉宝投诉称其于7月在快手直播间购买小主无湿轻产品◈◈ღღ★，开瓶时瓶体突然爆裂导致手心割伤◈◈ღღ★。商家虽承认商品质量问题致伤JDB游戏官网JDB游戏官网◈◈ღღ★，却以超过48小时为由拒绝承担退货退款及医疗赔偿责任◈◈ღღ★。

　　平台与商家相互推诿◈◈ღღ★，均未处理此事◈◈ღღ★。用户要求依据《消费者权益保护法》退还商品价款并赔偿实际医疗费用◈◈ღღ★，合计524.57元◈◈ღღ★，并呼吁平台切实履行监管责任◈◈ღღ★。

　　8月3日◈◈ღღ★，广东省的陈先生向电诉宝投诉称其7月21日在闲鱼平台出售二手笔记本电脑时使用验货宝服务◈◈ღღ★，寄出前电脑功能正常◈◈ღღ★、外观无显著瑕疵◈◈ღღ★。但验货报告指出存在螺丝偏移及使用痕迹（报告明确描述为正常情况）◈◈ღღ★，买家据此取消订单◈◈ღღ★。用户强调电脑机型◈◈ღღ★、配置与描述完全一致◈◈ღღ★，质疑所谓瑕疵属二手商品常态且可能为验机过程中造成◈◈ღღ★，但闲鱼平台仍判定货不对版◈◈ღღ★。

　　用户指控验货宝服务逻辑矛盾（承认痕迹正常却支持退款）◈◈ღღ★、风险转嫁卖家◈◈ღღ★，且自7月21日验机至8月3日逾半个月未归还电脑◈◈ღღ★，涉嫌恶意侵占私人财产◈◈ღღ★，要求平台公正处理并立即返还商品

　　8月29日◈◈ღღ★，湖南省的胡先生向电诉宝投诉称于27日20点在淘宝“花庭仙旗舰店”购买鲜花并选择闪购服务（预约送达时间27日21:00-23:00）◈◈ღღ★，但商家私下通过电话要求用户线下转账加价◈◈ღღ★，否则将擅自改为快递配送◈◈ღღ★。用户指出商家行为违反《消费者权益保护法》第十六条（未按约定履行义务）◈◈ღღ★、第二十条（虚假宣传）及第二十四条（未按质量要求服务）◈◈ღღ★，违约◈◈ღღ★，要求平台严肃处理并赔偿损失◈◈ღღ★。

　　网经社在消费维权◈◈ღღ★、立法等方面也取得不少成果◈◈ღღ★，并得到有关部委◈◈ღღ★、消协的肯定◈◈ღღ★。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”◈◈ღღ★，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》◈◈ღღ★；2017年承接浙江省工商局◈◈ღღ★、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”◈◈ღღ★；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目◈◈ღღ★；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局◈◈ღღ★、中国消费者协会指导◈◈ღღ★，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上◈◈ღღ★，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》◈◈ღღ★。2024年9月25日◈◈ღღ★，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行◈◈ღღ★。网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加◈◈ღღ★，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家◈◈ღღ★。

　　2013年◈◈ღღ★，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》◈◈ღღ★，并做主题报告◈◈ღღ★；发起“2010中国网络传销不完全调查”◈◈ღღ★，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》◈◈ღღ★，推动国家工商总局◈◈ღღ★、公安部◈◈ღღ★、工业和信息化部◈◈ღღ★、国家互联网信息办公室◈◈ღღ★、中国人民银行◈◈ღღ★、中国银监会等六部门联合行动◈◈ღღ★。返回搜狐◈◈ღღ★，查看更多